Gutscheinbedingungen

Landhotel Moorhof GmbH · Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Gutscheine, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über unseren Online-Gutscheinshop unter www.hotelmoorhof.de/gutscheine abschließen.

(2) Vertragspartner ist die Landhotel Moorhof GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Andreas Fellner, Schönauerstraße 42, 94556 Altschönau, Telefon +49 (0)8552 1833, E-Mail info@hotelmoorhof.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts [[Registergericht]] unter [[HRB-Nummer]] (nachfolgend „wir“).

2. Angebot

(1) Wir bieten an:

• Wertgutscheine über einen frei wählbaren Betrag von 10 bis 1.000 Euro,
• Gutscheine für Aufenthalts-Pauschalen und
• Gutscheine für Wellness-Behandlungen.

Den Preis einer Pauschale oder Behandlung zeigt der Bestellprozess an.

(2) Der Gutschein wird wahlweise

• per E-Mail als druckfertige PDF-Datei („E-Mail-Gutschein“) oder
• per Post als gedruckter Gutschein („Post-Gutschein“)

geliefert. Name der beschenkten Person und Grußtext sind freiwillig. Ohne diese Angaben wird der Gutschein neutral ausgestellt.

3. Bestellablauf und Vertragsschluss

(1) Der Bestellablauf umfasst folgende Schritte: Wahl der Gutscheinart → Wahl von Wert, Pauschale oder Behandlung → Wahl des Motivs und optionale Personalisierung → Wahl der Versandart und Eingabe der Kundendaten → Zustimmung zu diesen Gutscheinbedingungen → Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ → Weiterleitung auf die Zahlseite unseres Zahlungsdienstleisters und Abschluss der Zahlung.

(2) Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben über die Schaltfläche „Zurück“ jederzeit prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der gewählten Gutscheine ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dem Kunden nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail senden, spätestens aber mit Zusendung des Gutscheins. Wird die Zahlung abgebrochen oder abgelehnt, kommt kein Vertrag zustande.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Der Kunde erhält die Bestelldaten, diese Gutscheinbedingungen und die Widerrufsbelehrung mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bedingungen kann er jederzeit unter www.hotelmoorhof.de/gutscheinbedingungen abrufen, ausdrucken und speichern.

4. Preise und Versandkosten

(1) Der Preis entspricht dem Nennwert des Wertgutscheins bzw. dem im Bestellprozess angezeigten Preis der Pauschale oder Behandlung.

(2) Unsere Gutscheine sind Mehrzweckgutscheine. Die Umsatzsteuer entsteht erst bei der Einlösung. Beim Kauf weisen wir deshalb keine Umsatzsteuer aus.

(3) Der E-Mail-Gutschein ist versandkostenfrei. Für den Post-Gutschein berechnen wir Versandkosten von 4,95 Euro je Bestellung. Weitere Gebühren fallen nicht an.

5. Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt über die gesicherte Zahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen (zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay), zeigt die Zahlseite.

(2) Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig.

6. Lieferung

(1) Den E-Mail-Gutschein senden wir unmittelbar nach Zahlungseingang an die angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Den Post-Gutschein versenden wir an die angegebene Lieferanschrift in [[Deutschland – bitte bestätigen, ob auch Österreich]]. Er geht in der Regel innerhalb von [[drei]] Werktagen nach Zahlungseingang zur Post.

7. Gültigkeit

Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig. Beispiel: Ein im Oktober 2026 gekaufter Gutschein gilt bis zum 31. Dezember 2029. Das Datum steht auf jedem Gutschein. Nach Ablauf kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.

8. Einlösung

(1) Gutscheine können im Landhotel Moorhof, Schönauerstraße 42, 94556 Altschönau, für alle Leistungen des Hauses eingelöst werden, insbesondere für Übernachtungen, Pauschalen, Wellness-Behandlungen und im Restaurant [[bitte bestätigen]]. Bei einer Buchung gibt der Kunde den Gutscheincode an, beim Aufenthalt legt er den Gutschein an der Rezeption vor. Eine Einlösung im Online-Gutscheinshop ist nicht möglich.

(2) Gutscheine für eine Pauschale oder Behandlung haben den Wert des beim Kauf gezahlten Preises. Sie können für die genannte Leistung oder für andere Leistungen des Hauses eingelöst werden. Weicht der Preis der Leistung bei der Einlösung vom gezahlten Preis ab, verrechnen wir die Differenz. Termine und Zimmer vergeben wir nach Verfügbarkeit [[bitte bestätigen]].

(3) Gutscheine können in mehreren Teilbeträgen eingelöst werden. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ende der Gültigkeit erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes gilt. Guthaben wird nicht verzinst.

(4) Gutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

(5) Gutscheine sind übertragbar. Wir dürfen mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, wir wissen, dass der Inhaber nicht berechtigt ist, oder dies ist uns infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt.

(6) Bei Verlust eines Gutscheins sperren wir das Restguthaben auf Wunsch und stellen einen Ersatzgutschein aus, wenn der Kunde den Kauf nachweist (zum Beispiel durch die Bestellnummer) und das Guthaben noch nicht eingelöst wurde.

(7) Wird ein Gutschein eingelöst, der nicht vollständig bezahlt wurde (zum Beispiel nach Rückbuchung einer Zahlung), sind wir berechtigt, die Einlösung abzulehnen.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kann der Kunde auch über unsere Widerrufsfunktion unter www.hotelmoorhof.de/vertrag-widerrufen erklären.

10. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

11. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das für unseren Sitz zuständige Gericht.